شرایط بازگشت و تعویض کالا

• کالاهای قابل تعویض باید در وضعیت اولیه، بدون آسیب، تمیز، همراه با بسته‌بندی اصلی، برچسب‌ها، لوازم جانبی و فاکتور فروش به فروشگاه بازگردانده شوند.

• بازگشت کالا به دلیل نقص فنی یا مغایرت با سفارش پس از بررسی کارشناسان امکان‌پذیر است.

• آسیب‌های ناشی از حمل و نقل باید ظرف ۲۴ ساعت از زمان تحویل به فروشگاه اطلاع داده شود و مستندات کافی ارائه گردد.

نحوه بازگشت وجه و تعویض کالا

• بازگشت وجه به شماره کارت اعلام شده توسط مشتری واریز خواهد شد.

• در صورت پرداخت با کارت بانکی دیگر، مدارک مالک کارت بررسی شده و وجه به حساب اصلی بازگردانده خواهد شد.

فرآیند بازگشت کالا

• برای بازگشت یا تعویض کالا لازم است ابتدا از طریق چت آنلاین یا تماس تلفنی با پشتیبانی فروشگاه هماهنگی انجام شود.

• ثبت درخواست بازگشت کالا تنها تا ۱۴ روز پس از دریافت سفارش و از طریق حساب کاربری امکان‌پذیر است.

نکات مهم

• شایلی کیدز متعهد به ارائه بهترین خدمات به مشتریان است و تمام تلاش خود را برای تسریع در فرآیند بازگشت و تعویض به کار می‌گیرد.

• لطفاً قبل از بازگرداندن کالا، بسته‌بندی و سلامت آن را به دقت بررسی نمایید تا از بروز مشکلات احتمالی جلوگیری شود.