قوانین بازگشت پوشاک کودک و نوجوان شایلی کیدز

روش بازگشت کالا:

فرصت تعویض کالای 14 روزه شایلی کیدز

در راستای ایجاد خدمات ارزشمند به خریداران عزیز ، شایلی کیدز این امکان را ایجاد نموده تا کلیه کالاها تا 14 روز پس از تحویل، دارای فرصت مرجوع و تعویض باشند .
لازم به توجه است که در صورت وجود نقض یا ایراد در محصولات ، ایرادهای اعلام شده توسط مشتری (در مواردی که مرجوعی سلیقه ای نیست)، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش شایلی کیدز کنترل و بررسی می‏‌شود در صورت تائید وجود نقص ، کالا مشمول استفاده از سرویس بازگشت وجه می‏‌شود. در غیر اینصورت در صورت تمایل مشتری کالا برای مشتری دوباره ارسال خواهد شد.
آسیب‏‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل برطبق رویه ها در لحظه تحویل به مشتری و یا 24 ساعت پس از آن تحویل کالا اعلام گردد. درغیر این صورت جهت تایید درخواست مرجوعی نیاز به ارسال مستندات شفاف می باشد.
برای تسریع در استفاده از سرویس مرجوعی و تعویض 14 روزه شایلی کیدز ، دقت فرمایید که کالا به ‏خوبی بسته‌بندی و در شرایط اولیه باشد، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.
در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در شایلی کیدز به اتمام برسد، و شایلی کیدز امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید.

شرایط مرجوع و تعویض کالا:
در صورت لزوم عودت وجه به حساب مشتری، اصل بر این است که مبلغ به شماره کارت اعلام شده توسط مشتری عودت خواهد شد. مشتری با ارایه شماره کارت خود به پشتیبان شایلی کیدز از طریق چت آنلاین و یا پیامک می تواند نسبت به انجام تراکنش های مالی در خصوص عودت وجه خرید های انجام شده از شایلی کیدز اقدام کند و با این اقدام اعلام رضایت داشته و با معرفی حساب مسئولیت های قانونی در این خصوص را می پذیرد.
در صورتی که در هر خرید واریز اولیه از کارت دیگری صورت گرفته باشد و مغایرتی بین حساب مبداء که پرداخت اولیه از آن انجام شده با حساب اعلامی توسط مشتری در حساب کاربری کشف شود، شایلی کیدز می بایست مدارک صاحب حساب کارت مبداء را به همراه مدارک صاحب پروفایل بررسی کرده و مطابق با ضوابط و مقررات قانونی، مبلغ را به حساب مبدا عودت خواهد داد.

روش مرجوع کالا در شایلی کیدز:
از طریق چت آنلاین در سایت یا تماس تلفنی با پشتیبان خود هماهنگی کامل انجام دهید.

نکته مهم : مرجوعی کالا فقط تا 14 روز بعد از دریافت و با ثبت در حساب کاربری امکان پذیره.